8月18日，第一医药徐汇旗舰店在徐汇百联商业中心开业，500平方米的商业空间被重新设计布局，走入其中，有不少让人眼前一亮的设计，比如，它开启了“咖啡+健康空间”的全新跨界尝试，还比如，这里出现了“跨境GO”的全新业务场景，奶粉、保健品可以通过线上小程序一键预定，货品则从保税仓直抵家门口。
第一医药变了！用第一医药党委副书记、总经理姚军的话来说，无论是改造后的南京东路店，还是全新开业的徐汇旗舰店，都解决了以往单一店型的潜在业务痛点，升级为满足全人群、全生命周期需求的“复合型门店” 。
在集团系统中，有不少从历史中走来的企业，在改革开放中不断蜕变成长，第一医药就是一个典型。作为“新中国成立后上海第一家国营医药零售商店”，今天的第一医药蜕变成“复合型门店”，这背后是从未停歇的探索升级之路，而如果仔细观察第一医药业务升级，一罐奶粉、一盒保健品、一盒药品……自贸区贸易便利化的制度创新如同一颗颗种子，帮助企业持续创新开花结果。
跨境购新业务今年将破亿
第一医药徐汇旗舰店里，“跨境GO”的主力产品是母婴产品，不少产品价格诱人。比如，佰澳朗德婴幼儿DHA海藻油胶囊，特价99元；雅培港版心美力母乳低聚糖益生菌婴幼儿配方奶粉，买2罐、4罐、6罐都有好礼相赠。
“对面就是国妇婴，婴幼儿产品的需求很大。”门店工作人员介绍，作为连接药房和院边顾客需求的重要触点，门店主要围绕母婴产品线和生命早期100天来做需求对接，跨境购产品主要涉及奶粉、尿片、孕妇营养素等。开业一个多月来，门店每日营业额在4万元左右，每天都有不少跨境购的订单，还有不少新手妈妈在离开医院后，通过小程序继续复购，成了“忠粉”。
而在南京路步行街，去年9月重装开店的第一医药商店，则是“跨境GO”这一新业务的首次亮相——在二楼，一面墙上都摆放着跨境GO的商品，还区分益生菌，基础维矿等品类，工作人员介绍，这里大约有100多个SKU，通过小程序下单后，商品两天就能从保税仓送到消费者家中。
一个“跨境GO”小程序，扫出长长的跨境贸易链条，更是第一医药发力跨境购创新模式业务的新探索。“百联集团高度重视扩展创新业务，而我们判断认为，保健品、母婴用品甚至药品的下一个风口一定是跨境商品。”第一医药相关负责人介绍，第一医药从2020年起就开始筹建相关业务，并于2021年在香港全资新设第一医药（香港）有限公司，将更多优质的海外大健康产品带给消费者。
目前，这一业务的发展迅速。2021年9月走通第一单之后，2022年的销售额已达到8500多万元，今年1到6月，跨境购业务的同比销售提升49%，今年将迎来破亿元的里程碑。
贸易便利化拓展新场景
第一医药“跨境GO”的新业务，得益于自贸试验区十年来在贸易便利化上的探索，让新业务得以拓展新场景，并成为上海第一家做跨境业务的零售药方企业。
消费者扫描下单的2C业务，是已经成熟的跨境电商模式，十年来发展“一日千里”。如今，通过这种新型的“保税备货模式”，商品可以先行运送到自贸区仓库内分拣、打包，消费者下单后即可高效通关，大大缩短了物流时间和成本。
“走通跨境电商模式后，新场景也跟着来了。”第一医药相关负责人介绍，目前，第一医药香港公司已拿到了DHC在抖音和快手渠道的独家运营，并在平台上开设了两家海外旗舰店，搭建起从线上运营到线下发货的数字新业务矩阵，抓住了年轻人的“流量”。据悉，第六届进博会期间，第一医药香港公司还计划和一批海外保健品品牌进行签约，通过跨境电商模式拿到更多跨境业务的运营权。
不仅如此，第一医药的2B业务也踩下油门。“目前我们已经为阿里健康、天猫国际、京东医药、唯品会、得物等众多电商平台提供OTC外用药，擦剂等保健品或者跨境药品，例如，黄道益活络油、无比滴、撒隆巴斯贴、虎标肩颈舒、久光镇痛贴等，丰富消费者的选择。”相关负责人告诉记者，“百联速度”发力，一方面得益于70年来第一医药品牌在行业内深耕细作，有很强的知名度和美誉度，另一方面也是自贸区政策为企业带来了新场景、新机遇：这些跨境药品从品牌方指定的香港四大药行发货后，通过保税仓模式送达京东、天猫等平台的指定仓，对消费者而言也是强有力的保障。
自贸区新政为业务升级打开想象力
一盒奶粉、一盒保健品只是第一医药跨境业务的起点，下一步，企业瞄准的是跨境药品零售业务，“如今，自贸区的政策越来越好，开放的脚步越来越快，我们要积极用好各项政策，将红利变成企业发展的动力。”
说这话，是有底气的。今年3月，市政府发布《上海市促进外贸稳规模提质量的若干政策措施》共21条举措，其中在推动跨境电商创新发展方面，明确提出“支持上海自贸试验区内企业开展跨境电商零售进口部分非处方药品及家庭常用医疗器械业务”。今年7月底，《洋山特殊综合保税区跨境电商销售药品和医疗器械试点工作机制实施方案》出炉，为这一跨境业务试水指明了方向。
“第一医药跨境购OTC药品和医疗器械拟申请入驻洋山特殊综合保税区，并同步申请线下门店空盒陈列展示跨境购OTC药品和医疗器械。”相关负责人畅享愿景，企业将通过洋山特殊综合保税区试点企业，向境内销售跨境OTC药品和医疗器械至个人消费者，同时，第一医药所有满足要求的跨境OTC药品和医疗器械均在上海口岸清关，具备追溯体系，满足境内最小包装单元可追溯、可协查，全力做好国资国企跨境电商业务。
70年前，第一医药商店前身是新中国成立后上海第一家国营医药零售商店，有着“医药样品间”“远东第一大药房”的盛名。而70年后，第一医药持续探索升级，凭借精准化的市场洞察和完善的服务布局积极创新转型，迸发出源源不断的活力。
（供稿：益依）