数字时代的到来为人们的生活带来了翻天覆地的变化，越来越多人会选择通过线上平台进行公用事业的缴费，许多原有线下缴费渠道因交易规模出现大幅萎缩而陆续关停缴费服务，这让很多习惯了线下现金缴费的老年人犯了难，不断向市政府和有关方面投诉反映遭遇到的难处。在数字化和人口老龄化伴行的时代背景下，如何建立银色数字鸿沟的弥合路径已经成为亟待解决的重要社会课题。
面对这一需求，百联金服旗下安付宝商务有限公司积极响应上海市政府和人民银行相关号召，在集团领导的关心支持下，携手联华依托其门店优势，通过开通线下门店公用事业现金缴费服务，力争为解决“银色数字鸿沟”的社会问题出一份力。
在工作推进中，双方同心聚力连续攻克多个技术及运营难题，安付宝主动承担起改造工作，与缴费通道供应商积极协调，对联华门店收银终端实施了系统化升级。8月15日，线下公用事业现金缴费服务在联华铜川路店进行试点测试，9月15日起开通了静安、普陀、嘉定三区40余家联华门店进行试运行。通过1个月的试运行，缴费流程的通畅性、稳定性及准确性得到验证，其间顾客反响积极。
日前，线下便民现金缴费服务正式在联华全市392家直营门店成功上线，覆盖全市16个区近75%的街镇。为激励工作人员尽快把这项便民服务宣传到位、运营到位、服务到位，切实为广大老年弱势群体排忧解难，安付宝已划拨专项营销费用，并制定专项营销方案，确保推广现金缴费业务的落地实现。本次线下公用事业缴费服务的成功上线充分展现了公司坚持“以人民为中心”的发展思想，也是依托百联实体商业优势对“上海2035”总体规划中打造“一刻钟生活圈”的有效落实。
“为民服务无小事”。下一步，百联金服将继续以问题和需求为导向，开展常态化的需求征集和分析，提速创新转型步伐，加大科技投入，努力以支付科技赋能商户、服务企业，融汇内外。在高质量发展的脚步里，继续秉承支付为民，体现国企担当，不断为合作伙伴、OK卡持卡人与广大消费者提供更优质的服务，为谱写中国式现代化的百联篇章提供有力支撑。
(供稿：金复）