2月15日，从“2023年闵行区优化营商环境建设暨推进经济高质量发展大会”上传来喜讯，百联南方购物中心以“通向美好生活的商圈‘四化’质量管理模式”荣获“2022年度闵行区区长质量奖质量管理模式银奖”，这意味着，百联集团从此有了上海第一家获得政府质量奖的大型商业综合体企业！
闵行区区长质量奖作为区最高质量荣誉，主要授予质量管理水平优秀，自主创新能力强、品牌知名度较高、经济效益和社会效益处于区域内和行业内领先地位的组织。百联南方购物中心在20余年的精心经营过程中，以“人民至上、服务人民”为宗旨，用实际行动践行出了一套优秀的质量管理模式，推动企业高质量发展。
作为上海首批以综合性购物中心形式出现的大型商业体之一，百联南方购物中心积极顺应市场变化，在领导班子充分研讨公司发展方向、市场环境的前提下，以满足老百姓对美好生活的向往为己任，发扬“创新、进取、敬业、高效”的企业精神，并基于集团和百联股份SBP发展战略基础上，通过战略制定，确立战略和战略目标；通过战略部署，细化部署过程，使战略和战略目标具体化，转化为实施计划和9个关键绩效指标，并配置6大资源予以实施，跟踪推进情况，打造网红经济、首店经济、元宇宙经济的新纪元，打造价值型地标性综合商业体，使公司全面推进战略工作形成闭环，力求获得持续发展和长期成功。
近年来，公司结合运营升级，提炼了提质增效“四化”管理模式，以现代化、标准化、品牌化、数字化，持续打造“南方有爱，生活有趣”的购物体验，引领“南方商圈”的成长与繁荣。
亮点一
公司以消费者服务、供应商服务为主线，通过搭建优质商业服务管理团队，以“供应商大会”“团购社群”“金点子征集赛”等最直接的形式，了解消费者及合作伙伴的真实需求，进而推进品牌间异业合作、会员资源共享，实现互惠营销，实现公司、供应商、消费者及政府共赢的良好状态。
亮点二
公司坚持打造行业领先水平的管理系统。为应对未来越来越广的业务场景，公司积极与第三方系统集成，将公司所需应用集成至公司信息管理系统，其中包含购物中心VI系统、BLR系统、MIS系统及停车服务系统、客流管理系统等先进技术，对企业经营实绩、现场设计、财务数据跟踪及供应商动态管理形成了系统化监管，为企业管理创新、改进提供精准支持。
亮点三
公司在日常运营过程中，坚持党建引领，坚持“绿水青山就是金山银山”的原则，以“绿色经营”为运营管理标准推动公司产品、服务在安全、环保、节能、资源整合及公共卫生管理举措落实。以创建“绿色商场”“消防安全标准化”“上海市节水型企业”等称号为抓手，全力实现了公司全方位节能减排、环境安全、食品卫生等多维度工作的行业领先标准。
亮点四
在“新零售”模式全面铺开、新商业竞争升级的市场大趋势下，公司积极发挥主观能动性，以加强招商为切入点，提高市场应对与竞争能力，并稳抓市场机会点，结合SBP计划，逐步推进企业重大项目的转型。其中以推进户外媒体的数字化为抓手，布局元宇宙时代，并聚力打通抖音蓝V、抖音本地生活、微信视频号等线上经营渠道；以“强品牌+强营销”的两手硬经营模式拥抱市场。
在运用卓越绩效模式开展经营管理的过程中，百联南方通过“学习型组织”“目标管理”“KPI考核”等手段的实施，确定过程的节点和卡点，确定关键过程的要求，并结合分析资料，识别出符合要求的具体测量工具和测量方法，使得价值创造过程可控、有效。如通过专题复盘会、活动沙盘模拟、风险评估与控制活动、劳动竞赛、文化阵地建设等形式推动绩效管理的改进创新。在不断自我升级的过程中，近三年公司先后取得了上海市文明单位、消防安全工作先进集体、治安安全合格单位、消防安全标准化单位、“绿色商场”、经济发展贡献奖、闵行最具品牌影响力商业体、闵行区“安全工匠”称号等30多项荣誉，顾客满意指数（CSI）逐年提升。
百联南方购物中心总经理秦晓林代表企业上台领奖后表示：“衷心感谢闵行区及梅陇镇各位领导的指导、支持和鼓励，感谢社会各界给予我们长期以来的支持和帮助，感谢全体员工的不懈努力和持续奋斗！”
他表示：“追求卓越的道路进无止境，我们将砥砺前行，持续精进，富于创造，为推动南方商圈的高质量发展及闵行的可持续发展做出属于我们百联南方人的应有贡献。”
中央经济会议提出“要把恢复和扩大消费摆在优先位置”，商务部把全年定位为“消费提振年”，要求围绕“改善消费条件，创新消费场景，营造消费氛围，提振消费信心”及早谋划。上海市人民政府发布《上海市提信心扩需求稳增长促发展行动方案》，百联南方积极响应并贯彻落实，以积极奋进的工作机制，快速应对市场变化，在不确定中寻找确定，聚焦重点，抓推进抓落实抓成效。百联南方在奋进中，时刻关注消费者消费习惯的变化，继续优完善提升“四化”管理模式，实现购物中心形象升级、品牌提质、服务补强，进而打造上海一流、全国知名的百购一体化全客层购物中心，锻造百联商业的金字招牌！
推动高质量发展，创造高品质生活。百联持续向新生长，以向未来、可持续、共生长的长期主义发展理念，持续打造独特空间商业形态，不断更新美好生活提案，助推上海加快建设国际消费中心城市、打响“四大品牌”。
（供稿：金斌丹 编辑：费凡）